إعادة هندسة العمليات الإدارية
الهدف العام للبرنامج
إكساب المشاركين المعارف والمهارات اللازمة التي تمكنهم من إعادة هندسة العمليات الإدارية في وحداتهم ومنظماتهم
المحاور الرئيسية للبرنامج
مفهوم وأهمية إعادة هندسة العمليات
- نبذة تاريخية
- الأسباب الدافعة لإيجاد الهندسة
- مفهوم إعادة الهندسة تبعاً لكل من :
- جون باركر
- وتشادو برادلي
- وهامر
أهمية إعادة الهندسة
- أهدافها
- خصائصها
- أبعاد إعادة الهندسة
الأسس المنهجية لإعادة الهندسة
- المبادئ والمرتكزات
- الخطوات العلمية لشروع إعادة الهندسة
- عوامل النجاح
- تشكيل فريق إعادة الهندسة
- دور تقنية المعلومات في إعادة الهندسة
- التغييرات الموالية لإعادة الهندسة
مراحل مشروع إعادة هندسة العمليات
- مرحلة وضع التصورات
- مرحلة التشخيص
- مرحلة إعادة التصحيح
- مرحلة التطبيق
تحليل العمليات وقياسها
- مفهوم العملية
- المصطلحات المرتبطة بالعمليات
- تحليل العملية
- بناء خارطة التدقيق، وأنواع خرائط التدفق وتفسيرها
- أسس ومرتكزات التحليل
أدوات قياس أداء العمليات الإدارية
- الإنتاجية
- المنفعة
- الكفاءة
- وقت العملية
-
دورة الحياة