مهارات السكرتارية وإدارة المكاتب وإعداد وتقديم التقارير
الاهداف الرئيسية للبرنامج
-
التعريف بالمفهوم الحديث للعمل المكتبي والإدارة المكتبية مع التركيز على توضيح الواجبات والمسئوليات والمهام الأساسية لمديري المكاتب .
-
صقل المهارات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية وتزويدهم بأحدث الوسائل والأساليب التكنولوجية المستخدمة في إدارة المكاتب وتنمية قدراتهم الفنية والإدارية على استخدامها .
المحاور الرئيسية للبرنامج
المفاهيم الحديثة لإدارة الأعمال المكتبية
-
العمل المكتبي وأهميته في زيادة الفعالية الإدارية .
-
الوظائف الرئيسية لمديري المكاتب ومشكلات العمل المكتبي .
-
دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل المكتبي .
المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق فعالية أداء مديري المكاتب
-
العلاقات التبادلية وتنمية مهارات التعامل مع الآخرين .
-
وسائل تحقيق الإتصال الفعال مع الآخرين .
-
مهارات التحدث والإنصات والإستماع .
-
مهارات القراءة والتفكير الجيد . - مهارات السرعة والإستيعاب في العمل .
-
كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق والتوتر النفسي لمديري المكاتب .
المهارات المهنية لمدير المكاتب
-
نظام المعلومات الإدارية ودور مدير المكتب .
-
كيفية توفير المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات ومتابعتها .
-
مهارات تبسيط وتحسين الإجراءات وتطوير نظم العمل .
-
أساسيات الحاسبات الآلية واستخداماتها في أعمال إدارات المكاتب والسكرتارية التنفيذية .
-
تطبيقات وحالات وممارسات عملية
الإتصالات الكتابية والكتابة الإدارية للمراسلات
-
مفهوم الأتصالات والمراسلات الكتابية ( أنواعها – أشكالها – مزاياها )
-
الكتابة الإدارية للمراسلات ( الخصائص والمواصفات )
-
العلامات المختلفة (الترقيم والوقف )
-
الشروط الشكلية والموضوعية للكتابة الإدارية للمراسلات .
المراسـلات الرسـمية
-
أنواع المراسلات المختلفة (الأجزاء والتنسيق)
-
الفرق بين الرسالة الخارجية والمذكرة الداخلية .
-
كتابة الأرقام الحسابية بالحروف الهجائية .
التقارير الرسمية
-
مفهوم التقارير وأنواعها وأهميتها .
-
مراحل إعداد وصياغة التقارير .
-
أساليب كتابة التقارير وكيفية إخراجها بالطرق العلمية .
-
أجزاء التقرير المطول
-
مختبر عملي لإعداد التقارير ( مجموعة عمل من المتدربين )