عنوان البرنامج او الصفحة

سجل في هذه الدورة
 -
2250 $

مهارات السكرتارية وإدارة المكاتب وإعداد وتقديم التقارير

الاهداف الرئيسية للبرنامج

  • التعريف بالمفهوم الحديث للعمل المكتبي والإدارة المكتبية مع التركيز على توضيح الواجبات والمسئوليات والمهام الأساسية لمديري المكاتب .
  • صقل المهارات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية وتزويدهم بأحدث الوسائل والأساليب التكنولوجية المستخدمة في إدارة المكاتب وتنمية قدراتهم الفنية والإدارية على استخدامها .

المحاور الرئيسية للبرنامج

المفاهيم الحديثة لإدارة الأعمال المكتبية

  • العمل المكتبي وأهميته في زيادة الفعالية الإدارية .
  • الوظائف الرئيسية لمديري المكاتب ومشكلات العمل المكتبي .
  • دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل المكتبي .

المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق فعالية أداء مديري المكاتب

  • العلاقات التبادلية وتنمية مهارات التعامل مع الآخرين .
  • وسائل تحقيق الإتصال الفعال مع الآخرين .
  • مهارات التحدث والإنصات والإستماع .
  • مهارات القراءة والتفكير الجيد .    - مهارات السرعة والإستيعاب في العمل .
  • كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق والتوتر النفسي لمديري المكاتب .

المهارات المهنية لمدير المكاتب

  • نظام المعلومات الإدارية ودور مدير المكتب .
  • كيفية توفير المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات ومتابعتها .
  • مهارات تبسيط وتحسين الإجراءات وتطوير نظم العمل .
  • أساسيات الحاسبات الآلية واستخداماتها في أعمال إدارات المكاتب والسكرتارية التنفيذية .
  • تطبيقات وحالات وممارسات عملية

الإتصالات الكتابية والكتابة الإدارية للمراسلات

  • مفهوم الأتصالات والمراسلات الكتابية ( أنواعها – أشكالها – مزاياها )
  • الكتابة الإدارية للمراسلات ( الخصائص والمواصفات )
  • العلامات المختلفة (الترقيم والوقف )
  • الشروط الشكلية والموضوعية للكتابة الإدارية للمراسلات .

المراسـلات الرسـمية

  • أنواع المراسلات المختلفة (الأجزاء والتنسيق)
  • الفرق بين الرسالة الخارجية والمذكرة الداخلية .
  • كتابة الأرقام الحسابية بالحروف الهجائية .

التقارير الرسمية

  • مفهوم التقارير وأنواعها وأهميتها .
  • مراحل إعداد وصياغة التقارير .
  • أساليب كتابة التقارير وكيفية إخراجها بالطرق العلمية .
  • أجزاء التقرير المطول
  • مختبر عملي لإعداد التقارير ( مجموعة عمل من المتدربين )