التقنيات الإحصائية الحديثة لتحسين المنتجات والخدمات
أهداف البرنامج
-
تزويد المشاركين بمهارات حل المشاكل والتعامل مع المدخلات الخاصة بها وتجميع البيانات الإحصائية والتعامل معها .
-
تزويد المشاركين بمهارات إستخدام الأساليب الإحصائية المتقدمة والمختلفة في رقابة عمليات الإنتاج والتنفيذ والجودة والتكاليف بالمؤسسات .
-
تنمية المهارات التطبيقية لإستخدام الأساليب الإحصائية في دراسة مقدرة العمليات الإنتاجية والخدمية ( Process Capability Studies ) .
المحاور الرئيسية
المبادئ الأساسية في الإحصاء
-
التعريف بالأساليب الإحصائية
-
تجميع وتصنيف وعرض البيانات والأساليب المستخدمة في ذلك
-
خطوات تجميع البيانات
-
عرض البيانات
-
نماذج التحقق
-
الطرق التحليلية لعرض البيانات
-
تصنيف وعرض البيانات
-
المجتمع والعينة
التعريف بالأساليب والتقنيات الغير عددية والمستخدمة في دراسة وتحليل العمليات
-
التفكير التلقائي ( العصف الذهني )
-
المخطط التدفقي
-
شكل السبب والنتيجة
-
Affinity Diagram
الأساليب الإحصائية المستخدمة للبيانات العددية والمستخدمة في العرض والتحليل والدراسة
-
شكل بارتيو
-
خرائط الرقابة
-
أنواع خرائط الرقابة وكيفية اختبارها
-
إستخدام الأساليب الإحصائية في تحليل ورقابة التكلفة
-
استخدام الأساليب الإحصائية في تحليل ودراسة ورقابة العمليات الإنتاجية / الخدمية process
-
نظم رقابة العمليات الإنتاجية / الخدمية
-
التخطيط لرقابة العمليات
-
لوحات الرقابة والضبط CONTROL CHARTS
-
تحليل رقابة العمليات Analysis Of Processes
دراسة مقدرة العمليات
-
ماهي مقدرة العمليات
-
العلاقة بين حدود الرقابة وحدود المواصفة
-
العلاقة بين سعة العملية ( انتشار العملية ) وحدود المواصفة
-
مقدرة العملية
-
خطوات دراسة مقدرة العمليات تفصيليا
-
كيفية حساب المقدرة
-
الطريقة الجبرية
-
الطريقة البيانية
-
تقييم العملية من حيث المقدرة Capable / Incapable Process