التقنيات الإحصائية الحديثة لتحسين المنتجات والخدمات

أهداف البرنامج 

• تزويد المشاركين بمهارات حل المشاكل والتعامل مع المدخلات الخاصة بها وتجميع البيانات الإحصائية والتعامل معها .
• تزويد المشاركين بمهارات إستخدام الأساليب الإحصائية المتقدمة والمختلفة في رقابة عمليات الإنتاج والتنفيذ والجودة والتكاليف بالمؤسسات .
• تنمية المهارات التطبيقية لإستخدام الأساليب الإحصائية في دراسة مقدرة العمليات الإنتاجية والخدمية ( Process Capability Studies ) .

المحاور الرئيسية 

المبادئ الأساسية في الإحصاء 

• التعريف بالأساليب الإحصائية 
• تجميع وتصنيف وعرض البيانات والأساليب المستخدمة في ذلك 
• خطوات تجميع البيانات 
• عرض البيانات 
• نماذج التحقق 
• الطرق التحليلية لعرض البيانات 
• تصنيف وعرض البيانات 
• المجتمع والعينة 

التعريف بالأساليب والتقنيات الغير عددية والمستخدمة في دراسة وتحليل العمليات 

• التفكير التلقائي ( العصف الذهني ) 
• المخطط التدفقي 
• شكل السبب والنتيجة 
• Affinity Diagram 

الأساليب الإحصائية المستخدمة للبيانات العددية والمستخدمة في العرض والتحليل والدراسة 

• شكل بارتيو 
• خرائط الرقابة 
• أنواع خرائط الرقابة وكيفية اختبارها 
• إستخدام الأساليب الإحصائية في تحليل ورقابة التكلفة 
• استخدام الأساليب الإحصائية في تحليل ودراسة ورقابة العمليات الإنتاجية / الخدمية process 
• نظم رقابة العمليات الإنتاجية / الخدمية 
• التخطيط لرقابة العمليات 
• لوحات الرقابة والضبط CONTROL CHARTS 
• تحليل رقابة العمليات Analysis Of Processes 

دراسة مقدرة العمليات 

• مفاهيم دراسة المقدرة 

1. ماهي مقدرة العمليات 
2. العلاقة بين حدود الرقابة وحدود المواصفة 
3. العلاقة بين سعة العملية ( انتشار العملية ) وحدود المواصفة 
4. مقدرة العملية 
5. خطوات دراسة مقدرة العمليات تفصيليا 
6. كيفية حساب المقدرة 
7. الطريقة الجبرية 
8. الطريقة البيانية 

• تقييم العملية من حيث المقدرة Capable / Incapable Process