عنوان البرنامج او الصفحة

سجل في هذه الدورة
 -

الإدارة المعاصرة للعلاقات العامة في مواجهة التحديات والأزمات

أهداف البرنامج 

  • التعرف على المفهوم المعاصر والشامل للعلاقات العامة ودورها في المنظمات الحديثة 
  • التعرف على الأهداف والوظائف والمسؤوليات الجديدة للعلاقات العامة في مواجهة التحديات والأزمات 
  • التعرف على مفهوم الأزمة وعناصرها وخصائصها والدور الفاعل للعلاقات العامة في مواجهتها 
  • التعرف على النموذج النظري والتطبيقي في إدارة الأزمة 
  • التعرف على اتصالات الأزمة 
  • التعرف على كيفية تطبيق نموذج إصلاح الصورة المؤسسية بعد الأزمة 

المحاور الرئيسية 

المفهوم الشامل للعلاقات العامة 

  • المفهوم الشامل للعلاقات العامة ودورها في المؤسسات المعاصرة 
  • الأهداف والوظائف والمسؤوليات الجديدة للعلاقات العامة 

مفهوم الأزمة 

  • مفهوم التحدي وتطبيقاته 
  • مفهوم الكارثة 
  • مفهوم القضية 
  • خصائص وأبعاد الأزمة 
  • الأزمة مع أطراف خارجية وطرق إدارتها 

النموذج النظري والتطبيقي للعلاقات العامة في إدارة الأزمة 

  • مرحلة ما قبل الأزمة 
  • مرحلة إدارة الأزمة 
  • مرحلة تفاقم الأزمة 
  • مرحلة ما بعد الأزمة 

عناصر إدارة العلاقات العامة للأزمة 

  • التأثير متعدد الأطراف للأزمة 
  • التطبيق طويل الأجل 
  • التعقيد 
  • القواعد السبع لإدارة الأزمة 

اتصالات الأزمة 

  • مفهوم اتصالات الأزمة 
  • تحليل مضمون العلاقات العامة للأزمة 
  • الإعلام والأزمة 

المركز الإعلامي والصحفي للأزمة والتعامل مع وسائل الإعلام 

  • طرق تحليل جمهور الأزمة 
  • تشكيل مجموعة الإتصال والإعلام عن الأزمة 
  • تطبيقات نموذج إصلاح الصورة المؤسسية بعد الأزمة 
  • دور فريق الاتصال والإعلام في وضع النظام العام للإتصال في مواجهة الأزمة 
  • مدى الحاجة إلى أنشاء مركز التعامل مع الشائعات 

الأستجابة السبقية لوسائل الإعلام وقت الأزمة 

التخطيط الاستراتيجي لبرامج وأنشطة العلاقات العامة للوقاية من التحديات والأزمات