مدير المبيعات الفعال
المهارات المهنية والسلوكية
لمن هذا البرنامج
-
مدراء المبيعات
-
مدراء خدمة العملاء
-
مدراء الأسواق الخاصة
-
مشرفي المبيعات
-
تنفيذي المبيعات والترويج
أهداف البرنامج
-
اكتساب مهارات فن البيع والنفاذ إلى العميل
-
بناء أسلوب الإتصالات الفعال
-
قيادة فريق المبيعات بكفاءة وفعالية
-
التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء
-
التفريق بين المهارات السلوكية والمهارات المهنية
المحاور الرئيسية
فلسفة العملية البيعية
-
المفاهيم الأساسية لعملية البيع
-
البيع لكبار العملاء Key accounts
-
مفهوم البيع والتسويق
-
العناية بالعميل Customer care
-
الفرق بين بيع المنتجات وبيع الخدمات
-
خدمة ما بعد البيع After sales service
-
اتجاهات بيعية حديثة
-
العميل المتوقع Key prospect
-
البيع المتقاطع Cross selling
-
تطبيقات عملية
المهارات المهنية
-
مهارات تشكيل السلوكيات في العمل والإدارة
-
إدارة القوى البيعية
-
بناء وتدريب وتحفيز فريق بيع متميز
-
تقييم الأداء البيعي
-
تقييم أداء فريق المبيعات
-
إدارة قنوات التوزيع
-
مهارات إتمام الصفقات
-
الخطوات العملية لتحليل وحل المشكلات
-
تطبيقات عملية
المهارات السلوكية
-
الإنتقال من الدور التنفيذي إلى الدور القيادي
-
شخصية مدير المبيعات ( التعرف على الذات )
-
فهم شخصية كل فرد في فريق البيع
-
مهارات الإتصال والإنصات
-
موائمة الأسلوب البيعي مع الأنماط المختلفة للعملاء
تخطيط البيع ضمن آلية إدارة المبيعات
-
تحديد الأهداف
-
التخطيط لجذب عملاء جدد
-
وضع خطط بيعية تتكامل مع الخطط التسويقية
-
إبراز القيمة المضافة
-
التعرف على المنافسين
-
جمع بيانات كاملة عن العملاء الحاليين
-
تطبيقات عملية