عنوان البرنامج او الصفحة

سجل في هذه الدورة
 -

مدير المبيعات الفعال

المهارات المهنية والسلوكية

لمن هذا البرنامج 

  • مدراء المبيعات 
  • مدراء خدمة العملاء 
  • مدراء الأسواق الخاصة 
  • مشرفي المبيعات 
  • تنفيذي المبيعات والترويج 

أهداف البرنامج

  • اكتساب مهارات فن البيع والنفاذ إلى العميل 
  • بناء أسلوب الإتصالات الفعال 
  • قيادة فريق المبيعات بكفاءة وفعالية 
  • التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء 
  • التفريق بين المهارات السلوكية والمهارات المهنية 

المحاور الرئيسية 

فلسفة العملية البيعية 

  • المفاهيم الأساسية لعملية البيع 
  • البيع لكبار العملاء Key accounts 
  • مفهوم البيع والتسويق 
  • العناية بالعميل Customer care 
  • الفرق بين بيع المنتجات وبيع الخدمات 
  • خدمة ما بعد البيع After sales service 
  • اتجاهات بيعية حديثة 
  • العميل المتوقع Key prospect 
  • البيع المتقاطع Cross selling 
  • تطبيقات عملية 

المهارات المهنية 

  • مهارات تشكيل السلوكيات في العمل والإدارة 
  • إدارة القوى البيعية
  • بناء وتدريب وتحفيز فريق بيع متميز 
  • تقييم الأداء البيعي 
  • تقييم أداء فريق المبيعات 
  • إدارة قنوات التوزيع 
  • مهارات إتمام الصفقات 
  • الخطوات العملية لتحليل وحل المشكلات 
  • تطبيقات عملية 

المهارات السلوكية 

  • الإنتقال من الدور التنفيذي إلى الدور القيادي 
  • شخصية مدير المبيعات ( التعرف على الذات ) 
  • فهم شخصية كل فرد في فريق البيع 
  • مهارات الإتصال والإنصات 
  • موائمة الأسلوب البيعي مع الأنماط المختلفة للعملاء 

تخطيط البيع ضمن آلية إدارة المبيعات 

  • تحديد الأهداف 
  • التخطيط لجذب عملاء جدد 
  • وضع خطط بيعية تتكامل مع الخطط التسويقية 
  • إبراز القيمة المضافة 
  • التعرف على المنافسين 
  • جمع بيانات كاملة عن العملاء الحاليين 
  • تطبيقات عملية