مدير المبيعات الفعال
المهارات المهنية والسلوكية
لمن هذا البرنامج
- مدراء المبيعات
- مدراء خدمة العملاء
- مدراء الأسواق الخاصة
- مشرفي المبيعات
- تنفيذي المبيعات والترويج
أهداف البرنامج
- اكتساب مهارات فن البيع والنفاذ إلى العميل
- بناء أسلوب الإتصالات الفعال
- قيادة فريق المبيعات بكفاءة وفعالية
- التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء
- التفريق بين المهارات السلوكية والمهارات المهنية
المحاور الرئيسية
فلسفة العملية البيعية
- المفاهيم الأساسية لعملية البيع
- البيع لكبار العملاء Key accounts
- مفهوم البيع والتسويق
- العناية بالعميل Customer care
- الفرق بين بيع المنتجات وبيع الخدمات
- خدمة ما بعد البيع After sales service
- اتجاهات بيعية حديثة
- العميل المتوقع Key prospect
- البيع المتقاطع Cross selling
- تطبيقات عملية
المهارات المهنية
- مهارات تشكيل السلوكيات في العمل والإدارة
- إدارة القوى البيعية
- بناء وتدريب وتحفيز فريق بيع متميز
- تقييم الأداء البيعي
- تقييم أداء فريق المبيعات
- إدارة قنوات التوزيع
- مهارات إتمام الصفقات
- الخطوات العملية لتحليل وحل المشكلات
- تطبيقات عملية
المهارات السلوكية
- الإنتقال من الدور التنفيذي إلى الدور القيادي
- شخصية مدير المبيعات ( التعرف على الذات )
- فهم شخصية كل فرد في فريق البيع
- مهارات الإتصال والإنصات
- موائمة الأسلوب البيعي مع الأنماط المختلفة للعملاء
تخطيط البيع ضمن آلية إدارة المبيعات
- تحديد الأهداف
- التخطيط لجذب عملاء جدد
- وضع خطط بيعية تتكامل مع الخطط التسويقية
- إبراز القيمة المضافة
- التعرف على المنافسين
- جمع بيانات كاملة عن العملاء الحاليين
- تطبيقات عملية