إدارة أداء المنظمات ( المفاهيم .. التطبيقات )
لمن هذا البرنامج
- المدراء التنفيذيون
- مدراء التطوير
- مدراء الأداء
- مدراء الجودة
- أعضاء هيئة المعايير والرقابة
أهداف البرنامج
- التدرب على تصميم وإدارة ( تحليل , تقويم , تطوير ) الأداء بشكل فعال
- التأكيد على أهمية المقاييس في تحسين الأداء
- إيجاد أرضية علمية لتصميم المقاييس وزيادة القدرة على تحليل نتائجها
- التعرف على مخاطر المبالغة في القياس
- تعريف المشاركين بكيفية صياغة , وتطبيق , ومراقبة نظم إدارة أداء متكاملة وناجحة
المحاور الرئيسية
مفاهيم أساسية
- توضيح مفاهيم مرتبطة بالمقاييس , المعايير , الفاعلية , الكفاءة , الإنتاجية , والأداء
- نظرة تاريخية إلى تطوير معايير الأداء في المنظمات
- بناء وإختيار المقاييس وأنواعها
هندسة الإجراءات
- تصميم الإجراءات , ومراجعتها , وكيفية تبسيطها
- خصائص معايير الإجراءات المهمة والمقاييس الداعمة
- أهمية المؤشرات التشغيلية والإستراتيجية
مؤشرات الأداء
- الفرق بين المقاييس , والمعايير , والمؤشرات
- مصفوفة أولويات المؤشرات والمعايير
- تصميم مؤشرات الأداء اللاحقة والسابقة وكيفية تطويرها
إدارة الأداء
- إدارة إستراتيجية المنظمة عبر إدارة الأداء
- تصميم نظم تحليل وتقويم إجراءات الأداء وضبط التقييم
- أفضل عشرة مؤشرات لنجاح تطبيق إدارة الأداء بين الأفراد
- إدارة الأداء عبر المنظمة وموقعها التنظيمي في التشكيلات الحديثة للهياكل التنظيمية