إدارة أداء المنظمات ( المفاهيم .. التطبيقات )
لمن هذا البرنامج
-
المدراء التنفيذيون
-
مدراء التطوير
-
مدراء الأداء
-
مدراء الجودة
-
أعضاء هيئة المعايير والرقابة
أهداف البرنامج
-
التدرب على تصميم وإدارة ( تحليل , تقويم , تطوير ) الأداء بشكل فعال
-
التأكيد على أهمية المقاييس في تحسين الأداء
-
إيجاد أرضية علمية لتصميم المقاييس وزيادة القدرة على تحليل نتائجها
-
التعرف على مخاطر المبالغة في القياس
-
تعريف المشاركين بكيفية صياغة , وتطبيق , ومراقبة نظم إدارة أداء متكاملة وناجحة
المحاور الرئيسية
مفاهيم أساسية
-
توضيح مفاهيم مرتبطة بالمقاييس , المعايير , الفاعلية , الكفاءة , الإنتاجية , والأداء
-
نظرة تاريخية إلى تطوير معايير الأداء في المنظمات
-
بناء وإختيار المقاييس وأنواعها
هندسة الإجراءات
-
تصميم الإجراءات , ومراجعتها , وكيفية تبسيطها
-
خصائص معايير الإجراءات المهمة والمقاييس الداعمة
-
أهمية المؤشرات التشغيلية والإستراتيجية
مؤشرات الأداء
-
الفرق بين المقاييس , والمعايير , والمؤشرات
-
مصفوفة أولويات المؤشرات والمعايير
-
تصميم مؤشرات الأداء اللاحقة والسابقة وكيفية تطويرها
إدارة الأداء
-
إدارة إستراتيجية المنظمة عبر إدارة الأداء
-
تصميم نظم تحليل وتقويم إجراءات الأداء وضبط التقييم
-
أفضل عشرة مؤشرات لنجاح تطبيق إدارة الأداء بين الأفراد
-
إدارة الأداء عبر المنظمة وموقعها التنظيمي في التشكيلات الحديثة للهياكل التنظيمية