عنوان البرنامج او الصفحة

سجل في هذه الدورة
 -

إدارة النزاعات في العمل

لمن هذا البرنامج 

البرنامج موجه للموظفين الذين يشغلون وظائف قيادية وإشرافية كالمدراء ورؤساء الأقسام والعاملين في الإدارات الحكومية والشركات والمسؤولين عن تصميم العمليات وتقديم الخدمات للجمهور وتطوير طرق العمل أوالمتعاملين بها , إضافة إلى موظفي التنمية والتطوير الإداري والمدراء والأخصائيين ذوي المسؤوليات في الإدارات التنفيذية وإدارة الموارد البشرية والأخصائيين في مجال تصميم الأعمال أو الإشراف على تنفيذها 

أهداف البرنامج 

  • التعرف على ملامح وأشكال صراعات العمل وكيفية التعامل معها 
  • التعرف على سمات التفكير السلبي , والإفتراضات السلبية عن النفس والآخرين 
  • التعرف على مكونات منظومة الطاقة الشخصية وكيفية توظيفها بفعالية حتى لا تخرج من سباق العمل خاسرا 
  • التعرف على أنماط العاملين وأشكال الصراعات التي تحدث بينهم وكيفية التعامل معها 
  • التدرب على الآليات الحديثة التي تساعدك على مواجهة ضغوط الحياة الإدارية 
  • التدرب على كيفية إيجاد التوازن الصحيح بين الطاقة المخصصة للنجاح والطاقة المخصصة للتوازن 

المحاور الرئيسية 

التعريف بصراعات العمل 

  • مفهوم ومحتوى صراعات العمل 
  • بعض أسباب الخلاف أو صراعات في المنظمات 
  • أشكال الخلافات وصراعات العمل 

التفكير ودوره في إدارة الصراعات وضغوط العمل 

  • التفكير السلبي وركائزه ومظاهره 
  • الإفتراضات السلبية عن النفس وعن الآخرين 
  • إحترس من أخطر أشكال ضغوط العمل 

التفكير السلبي والإفتراضات السلبية عن النفس وعن الآخرين 

  • مصيدة الإتقان المفرط 
  • التفكير في الأزمة لا الفرصة 
  • مخاطرة النزوع إلى الكمال 
  • أعراض الإنسان الخارق 

ضغوط العمل وعلاقاتها بتخطيط الوقت 

  • أعراض ضغوط العمل 
  • إدارة الضعوط 
  • الأسباب الرئيسية لضغوط العمل 

مكونات الشخصية البشرية الفعالة TEM 

  • الوقت 
  • الطاقة 
  • الذاكرة 

مصادر الضغوط النفسية والجسدية والذهنية 

  • الإحساس المستمر بالندرة ( أموال , معلومات , عدم إنتماء ) 
  • الميل للسرية ( يحتاج الفرد إلى بذل جهد إضافي للتوازن الداخلي ) 
  • عدم مصداقية وقوع الأزمة ( شخصية , وظيفة , عائلية ) 

أسباب وأسس علاج الضغوط النفسية والجسدية والذهنية 

  • الإدارة بالتوثيق والمستندات بدلا من التحميل على الذاكرة وإسترجاع الذكريات 
  • المعوقات القاتلة للنمو والتفكير الإبداعي 
  • وهم السعي الدائم لإرضاء الجميع وأثره في توليد الضغوط النفسية 
  • مغريات الإتقان المفرط والتي عادة ما تنتهي إلى مظاهر سلوكية مدمرة 
  • كيف تحمي جهازك العصبي والنفسي والجسدي والذهني من الضغوط اليومية 
  • كيف تتخلص من قيامك بمطارة الآخرين بفرض آراءك وأسلوب حياتك عليهم