تبسيط إجراءات العمل
لمن هذا البرنامج
- المدراء الإداريين
- نواب ومساعدي المدراء
- رؤساء الأقسام
- مدراء الجودة
- مسؤولي خدمة العملاء مصمموا النظم واللوائح الإدارية
أهداف البرنامج
- التعرف على إجراءات العمل وأهدافها وخصائصها وأساليب ترتيبها
- تطبيق مراحل عملية هندسة وتبسيط الإجراءات والمهارات اللازمة لذلك
- تطبيق الأسس والأساليب المناسبة لتبسيط الإجراءات
- إدراك أهمية هندسة تبسيط الإجراءات وعلاقتها في تحسين الإنتاجية الفردية والتنظيمية
- الإعتراف بدور تصميم المكاتب وتصميم وإدارة النماذج في تبسيط إجراءات العمل
- رسم خريطة سير الإجراءات ومعرفة رموزها وتحليلها ومعرفة جوانب التعقيد ومجالات التبسيط
المحاور الرئيسية
تبسيط الإجراءات وعلاقتها بالعملية الإدارية :
- العملية الإدارية وتبسيط الإجراءات
- التنظيم والسياسات والإجراءات المتبعة في تبسيط الأعمال
- مفهوم الإجراءات وعلاقتها بالعملية الإدارية ( إجراءات العمليات , التشغيل إجراءات الحركة أو الإنتقال , التخزين الدائم أو المؤقت , إجراءات الفحص أو المراجعة )
آليات تبسيط الإجراءات :
- مفهوم وأهمية وآليات تبسيط الإجراءات في المؤسسات
- الأسباب الإدارية أو البيئية لتعقد الإجراءات
- مظاهر وأشكال تعقد الإجراءات
العلاقة بين تبسيط الإجراءات والفاعلية والكفاءة :
- أساليب سير العمل وإستعمال الخرائط
- التقنيات والأدوات المساعدة في تبسيط الإجراءات
- تبسيط الإجراءات لزيادة الإنتاجية
- تحسين فعالية الموظفين وكفائتهم من خلال تبسيط الإجراءات
منهجية هندسة تبسيط الإجراءات :
- إدارة العمليات
- منهج النظم كمدخل لإدارة العمليات
- آلية تصميم العمليات وتنفيذه
- حالات وتمارين عملية في تبسيط الإجراءات