
تبسيط إجراءات العمل
لمن هذا البرنامج
-
المدراء الإداريين
-
نواب ومساعدي المدراء
-
رؤساء الأقسام
-
مدراء الجودة
-
مسؤولي خدمة العملاء مصمموا النظم واللوائح الإدارية
أهداف البرنامج
-
التعرف على إجراءات العمل وأهدافها وخصائصها وأساليب ترتيبها
-
تطبيق مراحل عملية هندسة وتبسيط الإجراءات والمهارات اللازمة لذلك
-
تطبيق الأسس والأساليب المناسبة لتبسيط الإجراءات
-
إدراك أهمية هندسة تبسيط الإجراءات وعلاقتها في تحسين الإنتاجية الفردية والتنظيمية
-
الإعتراف بدور تصميم المكاتب وتصميم وإدارة النماذج في تبسيط إجراءات العمل
-
رسم خريطة سير الإجراءات ومعرفة رموزها وتحليلها ومعرفة جوانب التعقيد ومجالات التبسيط
المحاور الرئيسية
تبسيط الإجراءات وعلاقتها بالعملية الإدارية :
-
العملية الإدارية وتبسيط الإجراءات
-
التنظيم والسياسات والإجراءات المتبعة في تبسيط الأعمال
-
مفهوم الإجراءات وعلاقتها بالعملية الإدارية ( إجراءات العمليات , التشغيل إجراءات الحركة أو الإنتقال , التخزين الدائم أو المؤقت , إجراءات الفحص أو المراجعة )
آليات تبسيط الإجراءات :
-
مفهوم وأهمية وآليات تبسيط الإجراءات في المؤسسات
-
الأسباب الإدارية أو البيئية لتعقد الإجراءات
-
مظاهر وأشكال تعقد الإجراءات
العلاقة بين تبسيط الإجراءات والفاعلية والكفاءة :
-
أساليب سير العمل وإستعمال الخرائط
-
التقنيات والأدوات المساعدة في تبسيط الإجراءات
-
تبسيط الإجراءات لزيادة الإنتاجية
-
تحسين فعالية الموظفين وكفائتهم من خلال تبسيط الإجراءات
منهجية هندسة تبسيط الإجراءات :
-
إدارة العمليات
-
منهج النظم كمدخل لإدارة العمليات
-
آلية تصميم العمليات وتنفيذه
-
حالات وتمارين عملية في تبسيط الإجراءات