عنوان البرنامج او الصفحة

سجل في هذه الدورة
دبي
2017/12/31
2018/01/04
دبي - الإمارات العربية المتحدة
1950 $
City Seasons Dubai
City Seasons Dubai 200$ / Night

سياسات جذب وإسترجاع العملاء

لمن هذا البرنامج 

  •  الباحثون عن التفوق في عالم التسويق.
  • رجال الأعمال.
  •  مدراء التسويق.
  •  مدراء المبيعات.
  •  مدراء خدمة العملاء.
  •  مدراء تطوير المنتجات والخدمات .

أهداف البرنامج 

  •  التدرب على الربط بين المزيج التسويقي وأساليب الإبتكار.
  •  القدرة على إستخدام إستراتجيات الدعم والمواجهة للإحتفاظ بالعملاء .
  •  القدرة على تحليل المزايا التنافسية.
  •  التعرف على سياسات جذب العملاء .
  •  التعرف على إطار التسويق التفاعلي .

المحاور الرئيسية 

 مهارات وسياسات جذب العملاء واستقطابهم 

  •  شيوع روح الإبتكار والتجديد لمقابلة توقعات العملاء creativity.
  •  أساليب التطوير الإبتكاري وتطبيقاته على المزيج التسويقي .
  •  تحليل المزايا التنافسية فى ظل مفاهيم الجودة الشاملة وبناء أسس المنافسة الذكية .
  •  تطوير أساليب الوعد بالإشباع .
  •  تطوير أجهزة الإشباع لمواجهة توقعات العملاء .
  •  بناء المنتجات الجديدة .
  •  بناء وتطوير الهوية المؤسسية وصناعة الاسم التجاري .

 مهارات وسياسات الإحتفاظ بالعملاء 

  •  إستراتيجيات الدعم والمواجهة .
  •  تطوير المنتجات.
  •  تطوير برامج الولاء .
  •  التسويق بالعلاقات CRM وبناء علاقات مربحة مع العميل .
  •  عناية بلا حدود .

 مهارات وسياسات إسترجاع العملاء 

  •  التسويق التفاعلي DIRECT MARKETING.
  •  إطار التسويق التفاعلي .
  •  حساب القيمة المالية للعملاء .
  •  تغيير الإتجاهات والصورة الذهنية .
  •  تعديد أدوات الدعم .
  •  تحليل شكاوى العملاء .