ثقافة إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الجامعية
الهدف العام
- يهدف هذا البرنامج إلى تنمية معارف ومهارات وإتجاهات المشاركين من القيادات الجامعية وأعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم والإداريين بمفهوم وتحقيق ثقافة الجودة الشاملة في المؤسسات الجامعية ، والناشئة منها بصفة خاصة .
الأهداف المحدَّدة
بالإنتهاء من هذا البرنامج يصبح المشارك قادراً على:
- التعريف بالجودة الشاملة ومراحل تطورها
- تحديد الإطار الفكري لإدارة الجودة الشاملة في التعليم الجامعي
- تحقيق أبعاد الجودة الشاملة
- تحديد النمط الملائم لإدخال وتطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة
- تعريف المصطلحات الخاصة بالجودة والإعتماد في التعليم
- تحديد آليات إنشاء نظام توكيد الجودة
- تحديد نظم ومعايير الإعتماد وآلية تطبيقها في كليات الجامعات
- إنشاء نظام داخلي لتوكيد الجودة بكليات ومعاهد الجامعة
- إختيار وتطبيق المعايير الأكاديمية القياسية المرجعية
- تحديد المجالات العامة للتقويم والتجهيز للإعتماد
محتوى البرنامج
- التكاليف التي يتحملها المجتمع نتيجة غياب الجودة
- قانون العلامة العشرية لتكلفة الإنتاج/ الخدمة المعيبة
- الإطار الفكري لإدارة الجودة الشاملة في التعليم الجامعي
- التعريف بالجودة الشاملة ومراحل تطورها
- نشأة ومراحل تطور نظام إدارة الجودة
- الجودة الشاملة والمزايا السبع
- أبعاد الجودة الشاملة
- تحقيق أبعاد الجودة الشاملة
- تحقق الجدارة الفنية للعاملين Technical Competency
- تحقق الجدوى من الخدمة Effectiveness
- مناسبة التكلفة للخدمة المقدمة .. Efficiency
- تلبي توقعات العملاء .. Meet Client Expectations
- سهولة الحصول على الخدمة
- أنواع الجودة الشاملة
- علامات عدم الجودة
- رحلة الجودة الشاملة في التعليم والمحطات الخمسة عشر
- ممارسات ينبغي التركيز عليها في ظل مدخل إدارة الجودة الشاملة
- النمط الملائم لإدخال وتطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة .
- لماذا الجودة والإعتماد فى التعليم العالي ؟