عنوان البرنامج او الصفحة

سجل في هذه الدورة
 -

أفضل الممارسات في إدارة الفروع المصرفية

لمن هذا البرنامج 

هذا البرنامج موجه إلى مديروا الفروع المصرفية ونوابهم ومديروا الإدارات ومن فى مستواهم المرشحون لشغل وظائف مدراء ونواب مدراء الفروع 

أهداف البرنامج 

  • تزويد المشاركين بأساليب تطبيق وتنفيذ الوظائف الإدارية المختلفة على أنشطة الفروع المصرفية
  • تعريف المشاركين الأساليب التطبيقية فى مجال الإتصال بالعملاء بغرض تسويق المنتجات والخدمات المصرفية
  • تعريف المشاركين بأساليب تحديد وإدارة الموارد البشرية بالفرع

المحاور الرئيسية 

مدخل عام فى البنوك التجارية:

  • مقدمة عن الجهاز المصرفى وتنظيماته المختلفة  
  • أنواع البنوك:
  1. تجارية
  2. متخصصة
  3. إستثمار
  4. شاملة
  • السياسات النقدية والإئتمانية والمالية.

مدخل عام في فروع المصارف :

  • مدخل التنظيم على أساس اللامركزية.
  • مدخل التنظيم على أساس المركزية .
  • أنواع الفروع المصرفية:
  1. فرع تقليدي.
  2. فرع آلى.
  3. فرع متنقل.
  • مواصفات الفروع المصرفية من حيث:
  1. الشكل الخارجي.
  2. التصميم الداخلي.
  3. الموقع.

موارد الفرع المالية:

  • الودائع بأنواعها.
  • الشهادات الإدخارية.
  • أرصدة المركز الرئيسى ( الدائنة ) أو ( المدينة ) .
  • الموارد الأخرى.

إستخدامات الفرع المالية :

  • القروض للشركات و للمؤسسات المتوسطة والصغيرة.
  • قروض التجزئة.
  • التسهيلات المصرفية (غير المباشرة ).
  • الإعتمادات المستندية.
  • خطابات الضمان.
  • التعهدات الأخرى.

الخدمات المصرفية :

  • خدمات التحصيل.
  • خدمات الحفظ.
  • خدمات الخزائن.
  • خدمات التحويلات.
  • خدمات النقد ( السحب والإيداع ).
  • الخدمات المصرفية الأخرى.

المراكز المالية وحسابات النتيجة:

  • اليومية ، الأسبوعية ، الشهرية ، الربع سنوية حتى السنوية.
  • العهد والأصول والمعدات والماكينات.
  • الجرد المفاجئ ، والجرد الدورى ، ومعالجة نتائجه.
  • الموازنة التخطيطية للفرع ( إعداد - متابعة ).
  • مركز مالي.
  • إيرادات.
  • مصروفات.
  • نتائج أعمال. 

إدارة الموارد البشرية للفرع:

  • الرقابة.
  • التقييم.
  • التحفيز.
  • تكوين فرق العمل.
  • تنمية علاقات العمل.

مهارات ومكونات مدير الفرع :

  • الفنية.
  • الإدارية .
  • السلوكية . 

 مقدمة للتسويق المصرفي:

  • التسويق المصرفي.
  • إبتكار خدمات مصرفية جديدة.
  • مهارات التفاوض.
  • تطوير جودة الخدمات المصرفية.
  • إستراتيجيات التسويق المصرفية في ظل المنافسة.
  • مهارات وتقنيات البيع في البنوك.
  • تسويق خدمات تداول الأوراق المالية.
  • خدمات مصرفية التجزئة.
  • تسويق خدمات التأمين.