عنوان البرنامج او الصفحة

سجل في هذه الدورة
 -

المهارات المتكاملة في نظم إدارة الجودة

لمن هذا البرنامج :

  • هذا البرنامج موجه إلى القادة الإداريون من مختلف المستويات من المدراء التنفيذيون.
  • مدراء الدوائر.
  • رؤساء الأقسام.
  • المشرفين ونوابهم ومساعدوهم وغيرهم من الفنيين الموظفين الذين يشغلون وظائف قيادية
 

أهداف البرنامج:

  • التعرف على مفهوم الجودة ومراحل تطورها ومبادئها
  • دراسة وتحليل الأخطاء المحتملة في تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة
  • التحليل العلمي لمداخل تطبيق إدارة الجودة الشاملة وتحديد المدخل الأكثر ملائمة لبيئة المؤسسة
  • التدريب على وضع خطة لإدارة الجودة
  • التعرف على أدوات قياس الجودة الشاملة تحليل مكونات نظام ضبط الجودة :الايزو2008/9001 و  والأيزو 2000/9001
  • دراسة متطلبات التأهيل العلمي والعملي لمراجعي الجودة
  • تعريف المشاركين بأهمية فحص نظام إدارة الجودة الشاملة والمعايير المستخدمة في القياس
  • إكساب المشاركين مهارة مراجعة الجودة الشاملة التسجيل بنظام الأيزو المناسب
  • تزويد المشاركين بالمهارات المطلوب توافرها في مراجع الجودة ونوعية التأهيل العلمي والعملي للمراجع نظام إدارة الجودة
  • إكساب المشاركين مهارات كتابة تقارير الفحص وضبط الجودة والتقرير عن نتائج المراجعة واقتراح جوانب التطور المناسبة في ضوء معايير الجودة الدولية
  • التدريب على الأساليب الحديثة لإعداد دليل الجودة الشاملة

المحاور الرئيسية :

نشأة وتطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة:

  • تعريف الجودة
  • طبيعة وأهمية الجودة وتطوراتها
  • مفهوم وأهمية مدخل إدارة الجودة الشاملة لكل من العاملين والتنظيم
  • الفوائد المتولدة عن التطبيق الناجح لإدارة الجودة الشاملة
  • مبادئ إدارة الجودة الشاملة
  • متطلبات التطبيق الناجح لمبادئ إدارة الجودة الشاملة ودور الموظف في إدارة الجودة الشاملة
  • العناصر اللازمة لنجاح جهود التحسين من خلال مدخل إدارة الجودة الشاملة

 مداخل تطبيق إدارة الجودة الشاملة :

  • نظم تطبيق مواصفات الجودة والخطوط الرئيسية لإدارة الجودة الشاملة
  • الجودة والإنتاجية - متطلبات تطبيق عناصر أنظمة الجودة
  • مسئوليات تطبيق عناصر الجودة
  • متطلبات إنتاج عناصر هادفة لأنظمة الجودة
  • نقل أفكار وإستراتيجيات إدارة الجودة إلى واقع العمل
  • آليات وفرص تطبيق المداخل المعاصرة لإدارة الجودة الشاملة

 منهجية تطبيق إدارة الجودة الشاملة:

  • توصيف المناهج المختلفة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة
  • المتطلبات العلمية والفكرية لتطبيق مناهج إدارة الجودة الشاملة
  • الخطوات العملية لتطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة
  • الأخطاء الشائعة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة
  • آليات التعامل مع أخطاء تطبيق إدارة الجودة الشاملة
  • أدوات الجودة- الأساليب الحديثة لإعداد دليل الجودة الشاملة
  • عمليات المراجعة الكلية لأنظمة الجودة الشاملة

الأساليب الحديثة لإعداد دليل الجودة الشاملة:

  • عمليات المراجعة الكلية لأنظمة الشاملة
  • مكونات دليل ضبط الجودة :الايزو2008/9001
  • أدلة  تطبيق الأيزو 2000/9001
  • أوجه التشابه والاختلاف بين الأدلة المستخدمة في أيزو 2000،وأيزو 2008
  • الأدلة العالمية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة

 نظام إدارة الجودة ومجموعة معايير الأيزو 9000،14000:

  • المقصود بالايزو 9000
  • مكونات نظام ضبط الجودة :الأيزو 9000
  • المقصود بالايزو 14000
  • مكونات نظام ضبط الجودة :الايزو14000
  • المتغيرات العالمية وفوائد تطبيق الأيزو 14000
  • أوجه التشابه والاختلاف بين أيزو 9000،وأيزو 14000
  • المعايير و المواصفات الإرشادية لنظم ضبط الجودة

 المواصفات المطلوبة للحصول على شهادة الجودة الكلية ومجموعات الآيزو 9000:

  • تحديد أهداف مراقبة الجودة
  • فحص وتقييم نظام الرقابة الداخلية
  • تخطيط عملية مراقبة الجودة
  • تنفيذ عملية مراقبة الجودة
  • تقارير الفحص والتفتيش وضبط الجودة

إطار مراقبة وضبط نظام إدارة الجودة الشاملة :

  • أنواع مراجعة ومراقبة إدارة الجودة الشاملة
  • مزايا مراقبة نظام إدارة الجودة الشاملة
  • مراحل تنفيذ مراقبة نظام إدارة الجودة الشاملة

 توثيق وتدقيق أنظمة الجودة :

  •  معرفة وتطبيق مبادئ توثيق أنظمة الجودة
  • وضع تصور لهيكلية التوثيق المطلوبة لوصف نظام الجودة
  • تطوير طرق التعامل مع العملاء، إدارة الفرق وخلق بيئة التطوير المستمر في المنظمة
  • تطوير مستوى الفهم اللازم لتطبيق الإجراءات وتعليمات العمل المطلوبة
  • تطوير مستوى الفهم، السلوكيات والمهارات الضرورية لتطبيق نظام التوثيق المطلوب
  • معرفة كيفية التحضير والقيام وكتابة تقارير التدقيق الداخلي
  • تطوير مهارات التوثيق