عنوان البرنامج او الصفحة

سجل في هذه الدورة
 -

مهارات حل مشكلات العمل وإتخاد القرارات

لمن هذا البرنامج 

 هذا البرنامج موجه إلى المدراء العاملون ومدراء الأقسام والدوائر ممن يشغلون مناصب قيادية وإشرافية ومن ينوبهم والمسئولون عن حل المشكلات و اتخاذ القرارات

أهداف البرنامج 

 يهدف البرنامج إلى تنمية  المهارات التفكيرية والأدائية التالية لدى المشاركين  :
  • إثارة الدافعية لدى المشارك لحل المشكلات
  • تعريف المشاركين بالأساليب التقليدية والإبداعية في  حل المشكلات واتخاذ القرارات
  • تنمية النواحي المعرفية لدى المشارك من خلال تقصي المعلومة والبحث عن الحلول
  • تنمية مهارات التفكير الدنيا (الاستنتاج –الاستقراء –الاستنباط – التصنيف –التلخيص( والعليا (التفكير الإبداعي) في مجال حل المشكلات
  • تنمية النواحي المعرفية لدى المشارك فيما يتعلق بالمراحل المختلفة لحل المشكلة، وتعليمه أن يكون أكثر منهجية في عمله

المحاور التدريبية 

المشكلات- الإطار العام

  • تعريف المشكلة 
  • الفرق بين المشكلة، الواقعة، الحادثة، والأزمة
  • أنواع المشكلات
  • تصنيف المشكلات حسب صفاتها
  • علاقة تحليل المشكلات باتخاذ القرارات

طريقة حل المشكلات بالأسلوب العادي الاتفاقي أو النمطي  Convergent 

  • الخبرة
  • المشاهدة 
  • التجربة والخطأ
  • الأسلوب العلمي لتحليل المشكلات
  • إدراك المشكلة
  • تعريف المشكلة
  • جمع المعلومات الضرورية
  • تحليل المعلومات
  • وضع البدائل الممكنة
  • تقييم البدائل
  • تطبيق البديل الأنسب
  • تقييم النتائج

طرق حل المشكلات بالأسلوب الابتكاري، أو الإبداعي  Divergent

  • العصف الذهني
  • قبعات التفكير الست
  • الخرائط العقلية 
  • أحذية العمل الستة 
  • مهارات الكورت:الإيجابي والسلبي والمثير (PMI)
  • مهارات الكورت:اعتبار جميع العوامل ( CAF)
  • تقنية تريز لحل المشكلات

طريقة حل المشكلات باستخدام حلقات الجودة

  • أقوال مأثورة
  • ماهية حلقات الجودة
  • نشأة وتطور حلقات الجودة
  • مزايا تطبيق حلقات الجودة
  • تكاليف حلقات الجودة
  • أهم أسباب فشل حلقات الجودة
  • استقصاء : كيف يمكنك تطبيق حلقات الجودة بشركتك ؟
  • استقصاء : أنماط البشر فى مواجهة المشكلات

أدوات تحليل المشكلات

  • أسلوب حسك السمكة 
  • أسلوب  باريتو
  • أسلوب الأسئلة الست 
  • استخدام نصفي الدماغ 

العوامل المعرقلة لطريقة حل المشكلات 

  • أهم معوقات التفكير الإبداعي
  • اختبار ملكة الإبتكار 
  • استقصاء : معوقات وعقبات التفكير الإبتكاري

إتخاذ القرارات

  • عملية اتخاذ القرارات 
  • أنواع ومستويات القرارات 
  • أساليب اتخاذ القرارات 
  • مستويات المشاركة في صنع القرارات 
  • مراحل اتخاذ القرار
  • وسائل الارتقاء بجودة القرارات 
  • الأساليب الكمية لاتخاذ القرارات
  • مصفوفة القرارات
  • شجرة القرارات

حالات دراسية و تطبيقات عملية  

  • إستراتيجيات توليد الأفكار
  • كيف تولد أفكار جديدة ؟
  • طور حواسك
  • الجأ إلى وجهة نظر مختلفة
  • اعكس المألوف
  • استخدم ترابط وتناظر الأفكار
  • استخدم التساؤل
  • استخدم القوائم
 
 
 .